Articolo 1 – Definizioni
Nelle presenti condizioni si intende per:
- Operatore: Nedita, DutchStoveTechnology BV, con sede in Pascalweg 10, 8072 SE Nunspeet, Paesi Bassi, iscritta alla Camera di Commercio olandese al numero 85832014.
- Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o d’impresa e che conclude un contratto a distanza con l’operatore.
- Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento di 14 giorni.
Articolo 2 – Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’operatore e a ogni contratto a distanza concluso tra operatore e consumatore. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore.
Articolo 3 – L’offerta
Se un’offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene indicato espressamente nell’offerta stessa. L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti (quali stufe a legna e a pellet), e le immagini ne costituiscono una rappresentazione veritiera.
Articolo 4 – Il contratto
Il contratto si perfeziona nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni ivi previste. L’operatore invia senza indugio al consumatore la conferma elettronica del ricevimento dell’ordine.
Articolo 5 – Diritto di recesso e diritto di reso
All’acquisto di prodotti il consumatore ha la facoltà di sciogliere il contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni.
- Periodo di ripensamento: il periodo di ripensamento decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo da lui preventivamente designato, ha ricevuto il prodotto.
- Esercizio: durante il periodo di ripensamento il consumatore tratterà il prodotto e la confezione con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a valutarne natura, caratteristiche e funzionamento.
- Costi: se il consumatore esercita il diritto di recesso, i costi della spedizione di reso sono a suo carico.
Per informazioni dettagliate sulla restituzione dei prodotti veda anche la nostra pagina informativa «Politica di reso».
Articolo 6 – Il prezzo
Per tutta la durata di validità indicata nell’offerta i prezzi dei prodotti offerti non vengono aumentati, salvo variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA. Tutti i nostri prezzi sono in euro, IVA inclusa ed esclusi eventuali costi di spedizione (su pallet), salvo diversa esplicita indicazione. I costi di spedizione nei Paesi Bassi ammontano a 150 €.
Articolo 7 – Consegna ed esecuzione
- Consegna: l’operatore osserva la massima diligenza nel ricevere ed eseguire gli ordini di stufe e caminetti.
- Luogo: come indirizzo di consegna vale l’indirizzo comunicato dal consumatore all’operatore.
- Termine: la consegna avviene, fino a esaurimento scorte, di norma entro 10 giorni lavorativi. La consegna viene sempre concordata con il consumatore, vista la natura del prodotto — una stufa che deve essere consegnata e installata.
Articolo 8 – Garanzia e conformità
L’operatore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o alle prescrizioni delle autorità vigenti alla data di conclusione del contratto.
Articolo 9 – Gestione dei reclami
I reclami sull’esecuzione del contratto devono essere presentati all’operatore entro un termine ragionevole, in forma completa e chiaramente descritta, dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti. I reclami presentati all’operatore ricevono risposta entro un termine di 14 giorni dalla data di ricevimento.